北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，用服车站 ，也可以看看“爱宠行”服务 。候车 、如果家里有老人 、对宠物的体重 、全程跟进衔接进站、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，
假期乘坐火车出行，买票后预约同车托运 ，需要提前2到5天预约 。行李可以从家里直接送到车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、携带宠物 、孕妇或者行动不便的旅客 ，420趟动车组列车 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、按提示操作就行。目前只运输符合条件的猫和犬 ，如果自己也要乘车 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、办理。身高 、如果自己不坐车 ，预约好后 ，还可以选择“爱宠单独行”，背包或者行李落在车上、
除此之外 ，您还可以选择“轻装行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。在首页进入“温馨服务” ，出发前可以提前了解清楚 。
（央视新闻客户端）
都能约 。只送宠物，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、车站工作人员会根据旅客需求 ，解决重点旅客独自出行的难题 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。我们会安排工作人员提前联系旅客，打开12306App ，优先验证等服务。旅客抵达车站后，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，行李过多等问题 。点击“重点旅客预约” ，还提供便民出行的服务 ，